Dificuldade para negociar dívida do FIES
Não resolvido
Paulínia - SP
16/07/2025 às 10:06
ID: 222212011
Dificuldade pra negociar dívida do FIES,já tentei pelo aplicativo do banco do Brasil,sem êxito,tá constando no aplicado Serasa,mas não ti dar a oportunidade de negociar a dívida,já fui e uma agência do BB aqui da minha cidade,má ninguém consegue ajudar,a dívida tá exposta no Serasa,má de nada adianta vc tentar, eles não dao a opção de negociar,eu quero me livrar dessa dívida, ninguém suja nome por que quer,eu só não conseguir dar andamento por estar desempregado na ocasião,aí fiz a transferência pra cidade de *****,porém a grade da faculdade não batia,tive que trancar e já estava sem emprego,aí me enrolei todo,mas hoje eu quero negociar com valores acessível e que eu possa liquidar essa dívida.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/07/2025 às 10:29
Olá, Reginaldo!
Espero que esteja tudo bem com Você!
Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno ao seu pedido de renegociação do Financiamento!
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe esclarecimentos detalhados por esse canal, que é de acesso público.
Explico que a ultima Resolução do Governo Federal sobre a possibilidade de renegociação do Financiamento foi a 60/******* e, o prazo para adesão a renegociação foi determinada até 31/12/******* e, não há previsão de abertura de nova campanha de renegociação do financiamento.
******* que o BB é somente o Agente Financeiro da operação e, as regras do financiamento são definidas pelo FNDE (Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação), Agente Operador do Programa, sendo que o BB não possui qualquer tipo de autonomia sobre as regras do financiamento, trata-se de uma relação do Cliente com o Governo.
Dessa forma, devido as regras e a legislação vigente, que regem as características do produto em questão, o BB está impossibilitado de apresentar alternativas para a questão.
Caso permaneçam dúvidas oriento contatar o MEC através do portal: https://******* - clicar em "Contato", "Envie uma mensagem" e, em seguida, "Fale Conosco". Espero que os esclarecimentos tenham auxiliado a dirimir sua dúvida
Reginaldo, espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Atenciosamente,
Lúcia do BB
Banco do Brasil - Reclame Aqui
Saiba se a empresa Banco do Brasil é confiável, segundo os consumidores. Se tiver problemas, reclame, resolva, avalie. Reclame Aqui
https://*******
Réplica do consumidor
22/07/2025 às 10:44
Eu até tentei no mesmo ano da negociação promovida pelo governo federal,em uma agência aqui de Paulínia,mas não tive êxito,por isso achei que vindo por esse canal o meu problema seria solucionado,mas não me ajudou em nada,ficou ainda mais difícil, pois os canais de atendimento do BB e muito complicado e não consigo obter as respostas que https://******* só gostaria de solucionar meu problema,só isso e nada mais.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 09:26
Ruim,a empresa dificultou ainda mais a situação,criou obstáculos pra não facilitar o acordo, segundo o banco não há o que se fazer
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
0