Dificuldade em abrir conta corrente

Olá, Solange!

Espero que esteja tudo bem com você!

Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.

Como disse não posso detalhar muitas informações por aqui, mas dentro do possível, esclareço que as informações prestadas no ato da solicitação da conta, bem como os documentos enviados, são analisados pelo setor competente, como não houve validação de todos os documentos, é necessário o reenvio de documentos.

Esclareço que só é aceito comprovante de endereço, emitido nos últimos 90 dias, em nome do titular, do pai ou da mãe. Para abertura de conta via aplicativo não é aceito comprovante de endereço em nome de terceiros. Esclareço ainda que não é aceito como comprovante de endereço faturas de cartão emitidos por outras instituições financeiras.

Informo que para a contratação de produtos por meio do aplicativo são aceitos os seguintes documentos:

Documento de Identificação: RG ou CNH
Comprovante de Renda: contracheque; extrato do INSS; DECORE; comprovante de rendimentos pagos e de retenção de imposto de renda na fonte; Aviso de Crédito a Pesquisador/Bolsista; e Declaração de Rendimentos, desde que o valor declarado não seja superior a R$ 2.*******,98.
Comprovante de Residência: faturas de concessionária de serviços públicos (contas água, luz, gás) , contas de consumo (telefone, celular, TV à cabo, TV via satélite, fatura de cartão de crédito emitido pelo BB, inclusive Smiles, Saraiva e Petrobras) emitido e/ou postado há menos de 90 dias, em nome próprio ou de seu pai ou de sua mãe;
Comprovante de Matrícula: declaração da instituição de ensino superior, atestado de matrícula, declaração de escolaridade, atestado de aluno, declaração de vínculo, contrato de prestação de serviços educacionais, histórico escolar, termo de cessão de bolsa de pesquisa, atestado de frequência, carteira de estudante de I.E ou da UNE/UBES, boleto bancário, recibo de pagamento ou comprovante de adiantamento de matrícula.

Caso a divergência persista, oriento comparecer a uma agência para efetuar atualização cadastral, portando documento de identificação, comprovante de residência e de renda, para formalizar uma proposta de abertura de conta.

Na agência, é possível apresentar comprovante de terceiro, acompanhado de declaração informando que você reside no endereço, é necessário autenticar a assinatura na declaração.

Adicionalmente esclareço que a correta identificação e a análise de documentos apresentados são partes fundamentais para estipular os limites que irão amparar as contratações de produtos e serviços bancários e a própria conta. A documentação apresentada não foi aceita.

O BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas bancárias para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não. No caso de conta para recebimento de salários, há obrigatoriedade legal para abertura, quando solicitadas nas agências, mediante apresentação de carta da empresa solicitando abertura da conta.

Espero ter esclarecido, Solange.

Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

João Paulo do BB