Dívida de cheque especial aumentou abusivamente - Negociação justa

Olá, Leandro.

Primeiramente, lamentamos a situação que o levou a nos procurar.

Sou a Juliana do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Diante de seu questionamento, informo que de acordo com a legislação brasileira, os juros e outros encargos adicionais aplicados em caso de atraso no pagamento de operações de crédito não são arbitrários, mas sim uma consequência prevista contratualmente, que visam compensar os custos gerados pela inadimplência, como a perda de fluxo de caixa e o aumento do risco financeiro. Dessa forma, ressalto que esses encargos decorrem do não cumprimento do prazo acordado.

Para o seu caso, verifiquei que sua operação está em atraso acima de ******* dias.

Identifiquei 2 acordos realizados por você, não honrados, quebrados. Cabe esclarecer que o BB disponibilizou tentativas de renegociação, mas sem efetivação de sua parte.

O BB tem total interesse na formalização da negociação, no entanto, o êxito também depende da apresentação ao Banco de uma proposta que tenha o necessário amparo regulamentar, não sendo possível efetivá-la abaixo dos pisos estabelecidos, independente do canal.

As operações são firmadas em conformidade com o regramento vigente, embasadas legalmente por títulos executivos (com características são liquidez, certeza e exigibilidade) e cuja cobrança das prestações é feita estritamente dentro da previsão contratual. Além disso, são operações firmadas de pleno acordo entre as partes: o cliente assumiu a obrigação e ratificou a vontade de contratar ao utilizar dos valores disponibilizados.

Antes da sua confirmação, todas as condições da operação são apresentadas para a devida análise. Ao confirmar a contratação, você concorda e aceita as condições ali apresentadas.

O BB tem total interesse na formalização da negociação, no entanto, o êxito também depende da apresentação ao Banco de uma proposta que tenha o necessário amparo regulamentar, não sendo possível efetivá-la abaixo dos pisos estabelecidos, independente do canal. No caso, sua solicitação não é passível de atendimento, nos moldes solicitados.

É importante que você saiba que o BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas do Bacen para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não.

Portanto, a renovação e/ou renegociação, para ser atendida, deverá se enquadrar nos parâmetros técnicos e negociais do Banco do Brasil, que preveem a observância dos diplomas legais, necessários para garantir a diversificação de riscos previstos nas Resoluções BACEN 1.*******/88 e 3.*******/05.

Caso tenha interesse em negociar, você pode verificar nos canais abaixo:

- WhatsApp: Cadastrar o número******* nos contatos do WhatsApp e iniciar a conversa com a #renegocie; você receberá atendimento por um especialista BB em Renegociação.

- Central de Relacionamento BB: ******* ******* (aceita ligações de celular) e ******* ******* ******* (não aceita chamadas de celular), opções 2 e 2, atendimento de Segunda a Sábado das 8h às 21h, exceto feriados.

- Aplicativo BB ou portal BB pela Internet: https://******* - Digite agência/conta/senha de 8 dígitos em dispositivo autorizado - Menu: Solução de Dívidas. Horário das 6 às 22 h, horário de Brasília.

- Agência BB.

A solicitação de renegociação, para ser atendida, deverá se enquadrar nos parâmetros técnicos e negociais do BB, que preveem a observância dos diplomas legais, não sendo possivel nos moldes solicitados.

Aqui no BB sempre adotamos medidas para preservar o sigilo das informações e das transações de nossos clientes, por isso não posso passar mais detalhes por este canal.

Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?

Espero ter esclarecido a questão apresentada.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Juliana do BB