Dívida de empréstimo Banco do Brasil: cliente busca acordo para quitar valor com desconto

Olá, Bruno!

Espero que você esteja bem.

Sou Laís, do Banco do Brasil, analisei sua demanda e informo que o Banco do Brasil possui normativos internos que estabelecem parâmetros mínimos para a renegociação de dívidas dos nossos clientes. Tais parâmetros como: valor da prestação, IOF, entrada, taxa de juros, prazo e data de vencimento, etc., devem ser obrigatoriamente observados por todas as agências no país, e também pelas empresas terceirizadas de cobrança, que não possuem liberdade para fechar acordo abaixo dos pisos estabelecidos e que estejam em desacordo com as políticas de crédito e de risco desta Instituição.

Portanto, a sua solicitação de renegociação, para ser atendida, deverá se enquadrar nos parâmetros técnicos e negociais do Banco do Brasil, que preveem a observância dos diplomas legais, necessários para garantir a diversificação de riscos previstos nas Resoluções BACEN 1.*******/88 e 3.*******/05.

O BB disponibiliza os seguintes canais para renegociação de operações:

1. Autoatendimento Internet https://*******) - Digite agência/conta/senha de 8 dígitos - Menu: Solução de Dívidas. Horário das 6 às 22 h, horário de Brasília;
2. Autoatendimento Mobile - Digite agência/conta/senha de 8 dígitos em dispositivo autorizado - Menu: Solução de Dívidas. Horário das 6 às 22 h, horário de Brasília;
3. Terminais de Autoatendimento (TAA);
4. Central de Relacionamento BB - ******* ******* (aceita ligações de celular) e ******* ******* ******* (não aceita chamadas de celular), opções 2 e 2 atendimento de Segunda a Sábado das 8h às 21h, exceto feriados;
5. WhatsApp - Cadastrar o número******* nos contatos do WhatsApp, e iniciar a conversa com a #renegocie, onde você receberá atendimento por um especialista BB em Renegociação;
6. Rede de Agências BB.

Ao não efetuar o pagamento de contratos, dentro do prazo estabelecido, o consumidor está em inadimplência, o que, por sua vez, justifica a aplicação de encargos adicionais, como os juros, que têm o propósito de cobrir o risco e o custo financeiro gerado pela falta de pagamento.

De acordo com a legislação brasileira, os juros e outros encargos adicionais aplicados em caso de atraso no pagamento de operações de crédito não são arbitrários, mas sim uma consequência prevista contratualmente, que visam compensar os custos gerados pela inadimplência, como a perda de fluxo de caixa e o aumento do risco financeiro. Dessa forma, ressalto que esses encargos decorrem do não cumprimento do prazo acordado.

Para o seu caso, verifiquei que existe operação em atraso acima de ******* dias, sem uma renegociação. Portanto, oriento a buscar atendimento nos canais indicados acima para que possa ser efetivada uma negociação viável para ambas as partes, de todos os contratos em aberto.

Caso tenha dúvidas ou precise de mais esclarecimentos, sigo à disposição. Desejo uma boa semana!

Para mais informações, acesse: https://*******

aBBraço,
Laís
Banco do Brasil