Dívida negativada no Serasa impede emissão de cartão de crédito

Olá, Guilherme!
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Deborah, recebi a sua demanda sobre restrição que foi objeto de maior atenção e analisei com cuidado o seu relato.

Esclareço que a baixa da restrição junto aos órgãos de proteção ao crédito ocorreu no dia 23/06, após a confirmação do pagamento da primeira parcela e dentro do prazo de 5 dias úteis previsto no termo de compromisso de renegociação de dívidas que está de acordo com a legislação vigente.

Informo que o BB envia a remessa de informações dos clientes aos Gestores de Banco de Dados (Serasa, Boa Vista, Quod, SPC) do Cadastro Positivo mas a atualização do site e repasse da informação ao cliente é de responsabilidade dos referidos Órgãos de Proteção ao crédito, não tendo o BB ingerência na maneira como cada Gestor de Banco de Dados atualiza o site e/ou calcula o Score.

Sobre o SCR, verifiquei que a consulta ao Registrato atual é referente à data base de abril e, como o pagamento foi realizado em junho, para visualização da baixa, é necessário aguardar a atualização para a data base do mês subsequente à liquidação.

Mensalmente o BB envia as informações atualizadas de saldos de operações de crédito, seus valores, tempo de vencimento e baixa, contudo, devido ao prazo necessário para envio de arquivo, análise e divulgação de dados pelo Banco Central, o Registrato têm defasagem média de 60 dias.

Ressalto que o Registrato, cuja gestão cabe ao Banco Central, não tem caráter restritivo e o BB não possui ingerência nos prazos por ele estipulados bem como na política de crédito adotada por outras instituições financeiras.

Como o Reclame Aqui é um site público, para preservar o sigilo bancário não pude detalhar informações por aqui mas espero ter esclarecido suas dúvidas.

Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,
Deborah do BB