Dívida paga ainda consta no Registrato impedindo financiamentos

Olá, Vitória! Espero que você esteja bem.

Sou Nanci do BB e vou prestar esclarecimentos sobre sua solicitação a respeito do histórico do Banco Central (registrato).

Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.

Como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar informações especificas sobre seu cadastro, mas vou lhe passar as informações gerais sobre este assunto, ok?

Esclareço que o Sistema de Informações de Crédito - SCR é um banco de dados gerido pelo Banco Central e alimentado mensalmente pelas Instituições Financeiras. São sistemas sob gestão do Bacen, para o qual o BB não possui ingerência.

Conforme página FAQ do Bacen o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada, ou seja, após o pagamento e atualização pelo Bacen, a dívida deixa de constar como vencida ou em prejuízo a partir daquele momento. (fonte: https://*******).

O SCR não é um cadastro restritivo, porque há informações tanto positivas quanto negativas. Apresenta valores de dívidas a vencer (sem atraso) e valores de dívidas vencidas (com atraso), ou seja, na grande maioria dos casos é uma fonte de informação positiva, pois comprova a capacidade de pagamento e a pontualidade do cliente. Portanto, estar no SCR não é um fato negativo em si e não impede a solicitação de crédito nas instituições financeiras, podendo, inclusive, contribuir positivamente na decisão da instituição em conceder o crédito.

O Relatório de Empréstimos e Financiamentos (SCR) não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os dados são enviados pelos bancos uma única vez por mês. De acordo com o manual do BACEN pode haver uma defasagem de até 60 dias para atualização da data base atual.

Os dados disponibilizados representam a fotografia das operações existentes no último dia do mês da data base de referência. Eventuais movimentações, ao longo do mês, como liquidação ou renegociação somente serão refletidas no fechamento e disponibilização da data-base em que ocorreu o movimento.

Ao consultar o histórico no SCR é possível identificar, através destas fotografias, todo o relacionamento que o cliente possui com crédito. Portanto as informações não são apagadas, apenas são acrescentadas novas fotografias que mostrarão a evolução do cliente no sistema financeiro.

Após o pagamento dos valores a operação deixa de constar no SCR do Registrato como vencida ou em prejuízo, porém, isso não afeta o histórico dos meses anteriores. Como o SCR apresenta a fotografia do último dia de cada mês o valor continuará constando nos meses anteriores ao pagamento.

Você pode consultar o seu registrato gratuita e diretamente no site do Banco Central com a sua conta GOV nível prata ou ouro. Dica: tem um vídeo do Youtube do canal oficial do Banco Central explicando sobre o SCR que é super didático (título: BC te Explica #99 - Novo SCR te mostra todas as suas Operações de Crédito).

O Registrato é uma obrigação das Instituições financeiras conforme a Resolução Bacen nr. *******, de 17/12/*******. Nem eu, nem os outros funcionários do Banco do Brasil podemos intervir nessas regras e parametrizações. Conto com sua compreensão.

Espero ter conseguido te explicar direitinho. Saiba que fiz o que pude para lhe auxiliar da melhor forma possível.

Sempre que precisar ou se tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Um aBBraço e tenha uma ótima semana,
Nanci do BB