Dois cartões, duas anuidades e compartilhando o mesmo limite

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Andradina - SP

21/06/2019 às 11:45

ID: 92599075

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Vi pelo app que eu poderia solicitar outro cartão de crédito com outra bandeira, e lá falava q tinha um limite disponível de ******* reais,solicitei o cartão Ourocard Fácil e no mês a não utilizar ******* reais em compra pelo menos cobra anuidade de 5 reais, a anuidade é baixa ok porém eu já pago uma anuidade de outro cartão e em nenhum momento o banco informou que os dois cartões usariam o mesmo limite. Qual é a lógica deu fazer outro cartão de bandeira diferente porém utilizando mesmo limite, sendo que na hora da ******* disponível ******* reais. Isso na verdade não passa de um cartão adicional. Banco do Brasil nunca é transparente, sempre querendo levar vantagem em cima de clientes.

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Resposta da empresa

27/06/2019 às 08:19

Bom dia Hugo,

Olha, os limites são atribuídos de acordo com sua capacidade econômica e financeira, devidamente comprovada, conforme metodologia própria do Banco. Para disponibilização é realizada análise que considera diversas informações do cadastro, como por exemplo: renda, histórico de relacionamento, anotações cadastrais, entre outros, como forma de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas.

Dessa forma, são incluídos o Limite Único e o Limite Parcelado.

O limite único é disponibilizado para uso de todos os cartões, independente de bandeira e modalidade. Todas as compras realizadas compartilham do mesmo limite.

Já para o Limite Parcelado, as compras parceladas utilizarão o Limite Parcelado, e apenas a 1ª parcela utiliza o Limite Único para a aprovação. O Limite Único será sempre impactado, no mínimo, pelo valor de uma parcela, até a quitação da compra parcelada.

É possível verificar a possibilidade de alteração mediante nova análise. Nesse caso, é necessário comparecimento na agência de relacionamento portando os últimos comprovantes de renda.

Sobre a cobrança, é feita de acordo com modalidade do cartão e tabela de tarifas em vigor.

Os valores são estabelecidos em consonância com o Banco Central e estão sujeitos a alterações. Nesse caso, os novos valores são divulgados com 30 dias de antecedência à sua vigência, sendo disponibilizados na agên-cia ou no endereço https://*******

O período a ser considerado para o ciclo de cobrança (06 parcelas) representa 12 meses em que a conta-cartão está apta para uso na função crédito (ativação da função crédito e inexistência de restrição cadastral).

Tal cobrança é passível de negociação/promoção, podendo ser verificado na agência de relacionamento ou com o setor de cartões na Central de Relacionamento pelo telefone ******* ******* (capitais ou regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (demais regiões).

Hugo, se precisar, estamos à sua disposição em qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Atenciosamente,

Marco Aurélio
Equipe BB Atende

Réplica do consumidor

16/07/2019 às 13:58

Falou falou e não respondeu nada, voces como sempre, SEMPRE TIRA VANTAGEM DO CLIENTE. A onde ja se viu dois cartões de bandeiras diferente usar o MESMO LIMITE e cobrar duas anuidades diferentes.

Consideração final do consumidor

07/01/2020 às 14:50

Não resolveram meu prodblema, pessimo atendimento

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1