Dúvida sobre cálculo da parcela do Pronampe e valor superior ao esperado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

05/09/2025 às 16:43

ID: 226217531

banco do brasil nao provou pra mim como calculou a primeira parcela do pronampe, foi alta para os juros e a selic conforme noticiada, preciso saber dos detalhes do calculo, como foi a multiplicação que resultou em prestação mil reais a maior do que o valor da prestação na carta de credito

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Resposta da empresa

19/09/2025 às 08:37

Olá, Gilberto.

Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.

Meu nome é João e eu fui responsável pela análise de sua solicitação.

Pelo que pude verificar, no contrato constam as formas de cálculo das parcelas a serem cobradas.

No contrato, é apresentado um cronograma das parcelas referentes ao capital a ser amortizado. No entanto, o valor da parcela a ser debitada inclui o acréscimo dos encargos financeiros do contrato.

Além das taxas informadas no contrato, existe outra taxa fixada com base em informações disponibilizadas diariamente pelo Banco Central. Ou seja, há uma taxa aplicada ao seu contrato que só pode ser conhecida no dia da cobrança, pois essa informação é atualizada diariamente pelo Banco Central.

Para obter um detalhamento mais completo, é necessário comparecer à sua agência de relacionamento.

Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, estamos impedidos de fornecer maiores esclarecimentos por este canal, que é público.

O Reclame Aqui é um canal de acesso público, pois permite que qualquer consumidor publique uma reclamação. Outras pessoas, incluindo consumidores e pesquisadores, podem visualizar o conteúdo e as interações entre empresas e clientes. O sistema funciona como uma plataforma aberta de comunicação.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Abbraço,

João do BB

Consideração final do consumidor

26/09/2025 às 16:00

Essa demanda foi respondida e já ajuizei ao ter acesso a planilha percebi superfaturamento no cálculo inicial do pronampe e levei pra via judicial.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

10