É SEGURO PASSAR O CÓDICO SE SEGURANÇA DO CARTÃO PARA O ATENDENTE?
Resolvido
Belo Horizonte - MG
01/06/2022 às 21:25
ID: 144419493
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBLOQUEARAM MEU CARTÃO POIS ESTAVA REALIZANDO UMAS COMPRAS COM OS VALORES PICADOS, OU SEJA, BLOQUEARAM MEU CARTÃO E ME ENCAMINHARAM PARA UMA LIGAÇAO COM A CENTRAL BB, OU SEJA, FUI MUITO BEM ATENDIDO PELO ATENDENTE, O MESMO ME PERGUNTOU VÁRIAS COISAS PESSOAIS E ETCCC, POIS BEM, CONSEGUI DELBLOQUEAR MEU CARTÃO, MAS A PERGUNATA QUE NÃO QUER CALAR : O ATENDENTE ME SOLICITOU O CÓDIGO DE SEGURANÇA DO CARTÃO, PERGUNTEI PRA QUE? E ELE DISSE QUE SEM O CÓDIGO NÃO SERIA POSSIVÉL DESBLOQUAEÁ-LO.
ESATOU NA DÚVIDA , ATÉ HOJE OLHANDO POR ALTO NAÕ NOTEI NADA DE ERRADO, MAS O QUE DEVO FAZER? BLOQUEAR O CARTÃO E PEDIR OUTRO O NÃO PRECISA.
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 18:54
Olá, Josimar.
Espero que esteja tudo bem com você!
Primeiramente, em nome do Banco do Brasil, lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes.
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre sua conta ou cadastro.
Esclareço que para efetuar procedimentos que envolvam confirmação dos dados do Cartão é solicitado na Central de Cartões a informação do código em questão, entre outras informações, para certificar que se trata do titular do cartão, não havendo erro no procedimento adotado.
Presumo que a sua preocupação seja com o fato do código ser utilizado para efetuar transações não presenciais, porém para essa compras é necessário outras informações, não disponível para a atendente em questão. Lamento quaisquer transtornos.
Espero ter esclarecido e se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, entre em contato novamente conosco pelos canais disponíveis em https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Marinho do SAC BB
Consideração final do consumidor
06/06/2022 às 21:08
otimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10