Empr CDC

Olá, Mirian,

Espero que esteja tudo bem com você e sua família!

Sou a Paula do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Peço a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre conta, valores e/ou cadastro. Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?

Esclareço que os fatos alegados e a insatisfação apresentada, foram levados ao conhecimento da administração da unidade gestora para análise.

De acordo com a equipe especializada da unidade a contratação da referida operação foi efetivada através do autoatendimento MOBILE com a confirmação mediante digitação de suas credenciais.

Trata-se de operação cujas parcelas são descontadas em folha de pagamento desde que exista margem disponível para tal, não havendo margem, as mesmas ou parte delas são descontadas em conta na data do vencimento.

Ademais, a agência informou que já entrou em contato com você e te repassou essas informações. A operação encontra-se em estado de normalidade.

Lamento quaisquer transtornos ou mal-entendidos que possam ter ocorrido, pois o objetivo do BB é sempre a plena satisfação dos clientes. Tenha um ótimo dia!

Mirian, informo que o Banco do Brasil foi indicado ao Prêmio Reclame Aqui  As Melhores Empresas para o Consumidor ******* e contamos com o seu voto. Para realizá-lo basta acessar o site abaixo, buscar a categoria bancos e clicar no BB ;-)
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Se precisar de algo mais ou tiver mais alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento:
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aBBraços,


Paula do SAC BB