Empréstimo consignado em folha descontado em Conta Corrente e Conta Salário
Em réplica
São José de Mipibu - RN
14/02/2024 às 11:28
ID: 182505161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou pensionista e contratei um empréstimo consignado pelo Banco do Brasil. No mês de janeiro, a primeira parcela foi descontada na minha conta corrente, no dia 05 e no dia 15 de janeiro recebi minha pensão normal, sem descontos na conta salário. Agora em fevereiro, foi descontado o valor da segunda parcela do empréstimo consignado no dia 05 de fevereiro, na conta corrente...o problema é que vi hoje, no dia 14 de fevereiro, que descontaram o mesmo parcela da minha conta salário. Ou seja: descontaram em duplicidade e eu preciso do https://******* de pensão. Aguardo o estorno, o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2024 às 17:23
Oi, Lucidalva.
Meu nome é Taís e vim dar um retorno sobre a sua demanda.
Agradeço por realizar a abertura deste protocolo com o Banco do Brasil, pois nos dá a oportunidade de buscar a melhoria de nosso atendimento e a satisfação de nossos clientes.
Recebi a sua demanda que foi objeto de maior atenção e analisei com cuidado o seu relato.
Tentei contato com você por telefone e mensagem privada, sem sucesso.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário e zelando pela segurança das suas informações bancárias, não posso detalhar muitas informações no site, já que a resposta é fornecida em canal de acesso público. Mas o que posso dizer por aqui é que não houve desconto de parcela do empréstimo em conta salário. A cobrança ocorreu apenas na conta corrente.
Por favor, peço que faça uma nova consulta no seu extrato da conta salário.
Lucidalva, espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.
Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços,
Taís do BB
Réplica do consumidor
20/02/2024 às 10:48
Olá, bom dia! Por favor, resolvam a minha situação e estornem o valor debitado da minha conta corrente. A parcela de fevereiro do empréstimo consignado veio descontado em folha, em fevereiro e o banco descontou também da conta corrente. Isso não existe em lugar algum... empréstimo consignado é empréstimo consignado e o valor veio descontado já no valor recebido na conta salário. Eu preciso desse dinheiro... sobrevivo da pensão e estou sendo prejudicada por conta de vocês.