Encerramento de conta PJ
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/07/2023 às 07:22
ID: 168994277
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Desejo encerrar minha conta PJ, mas não encontro a opção no home banking. O banco informa que é possível encerrar a conta de forma fácil pela internet, mas só encontro a opção na minha conta de pessoa física. Como faço para encerrar minha conta PJ pela internet?
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Resposta da empresa
28/07/2023 às 11:15
Olá Lucio,
Espero que esteja tudo bem com você!
Lamento os motivos que o levaram à esta decisão de encerramento da conta.
O objetivo do BB é que você tenha sempre a melhor experiência e que o relacionamento com o Banco seja longo e próspero. Contudo, entendemos e respeitamos sua escolha.
No momento não está disponível o encerramento desta modalidade de conta pelo App ou Internet.
Para o encerramento da conta, realmente há necessidade de comparecimento do administrador da empresa, com poderes outorgados para tal, à qualquer agência, para a solicitação e acolhimento da assinatura no termo que é gerado.
É necessário cancelar, liquidar ou encerrar os produtos abaixo que possuir:
- débito automático;
- CDC;
- limite de cheque especial;
- cartão de crédito - o encerramento do cartão de crédito é opcional, há possibilidade de permanecer com o cartão como não correntista;
- baixar cheques em poder do cliente;
- agendamentos;
- resgatar valores existentes em conta corrente/poupança.
- Consultar e regularizar tarifas, se houver.
Não havendo impedimentos à conclusão, o processo leva até 30 dias corridos.
Futuramente, se desejar, poderá abrir nova conta no BB e certamente teremos muita satisfação em ter sua empresa novamente como cliente!
Se tiver alguma dúvida ou se precisar de algo mais, fale conosco pelos canais de atendimento disponíveis em https://*******
Te desejo um ótimo fim de semana!
Atenciosamente,
Raquel do BB
Consideração final do consumidor
15/08/2023 às 07:53
Se você estiver lendo isto e teve o mesmo problema que eu, converse com a pessoa gerente da conta através do chat do home banking, pois é possível que consigam providenciar o encerramento sem que você tenha que ir à agência.
Agradeço a ajuda de todos os que me atenderam, seja por aqui ou na agência. O encerramento da minha conta se deveu apenas a problemas com o próprio banco, não com seus funcionários que sempre buscaram me ajudar quando possível.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7