Erro ao abrir conta MEI PJ no app BB
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/02/2025 às 14:19
ID: 210062731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente, vi que o Banco do Brasil foi o primeiro parceiro a trazer o Cartão MEI e por isso, resolvi tentar abrir uma conta usando o app como indicado.
No entanto, mesmo realizando o procedimento corretamente, foi me exibido uma tela de erro alegando que para abertura, precisaria ir até uma agência presencialmente para solucionar.
Como não vejo muito sentido em ter de ir numa agência para algo que pode ser resolvido online, gostaria de deixar aqui meu incomodo e indignação, especialmente por não ficar claro os motivos por trás da dificuldade afinal, seria até bizarro ter de ir à uma agência e correr o risco de perder tempo por o erro ser um motivo sistêmico que impeça a abertura da conta.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 16:28
Olá, Daniel,
Sou a Regina do BB e vim dar um retorno a sua demanda sobre sua solicitação.
Espero que esteja tudo bem com você.
Esclareço que a mensagem não é um erro, as propostas de abertura de Conta ou de Cartão, através do Aplicativo BB está sujeita a análise.
Verifiquei que. houve recusa e a conta não será aberta pelos canais digitais.
Caso haja interesse, peço a gentileza de comparecer em uma de nossas Agências, com os principais documentos, para verificar a possibilidade de atendimento a sua proposta, através da Agência.
O BB utiliza-se de metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas bancárias para concessão e manutenção de qualquer tipo de produto e serviço, cujo contrato é um acordo entre as partes, no qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua celebração ou não.
Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******
Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
aBBraços,
Regina
Réplica do consumidor
20/02/2025 às 06:13
Oi Regina, tudo bem?
Eu já cheguei a comparecer na agência mas na visita, foi alegado que o problema seria uma eventual restrição dd sistema que não faz sentido tendo em vista que não tenho nada em aberto com o banco e, inclusive, tive liberação de conta PF com cartão de crédito vinculado.
Para piorar, a pessoa que me atendeu na agência disse que seria sim possível abrir a conta mas que a mesma seria tarifada, algo que não acontece no MEI aberto online.
Dessa forma, peço uma revisão pra apresentar uma solução concreta para o problema.