Erro ao ler QR Code PIX no app BB após atualização

Olá, Ricardo!
Espero que esteja tudo bem.

Meu nome é Deborah, recebi a sua demanda sobre o APP que foi objeto de maior atenção, analisei com cuidado e lamento pelo ocorrido.

Esclareço que, eventualmente, podem ocorrer intermitências temporárias em nossos sistemas, mas nossa equipe técnica atua com agilidade para restabelecer a normalidade o mais rápido possível.

Lembramos que, além do APP, você também pode acessar nossos serviços por outros canais, como Internet Banking (site), WhatsApp, Caixas eletrônicos e Agências.

Além de atualizar a versão do APP BB, adicionalmente sugerimos realizar os seguintes passos:

1- Acesse as configurações do seu aparelho:
a. Aplicativos - BB - Forçar Parada - Em seguida - clicar em abrir;
b. Aplicativos - BB - Armazenamento - Limpar dados - Limpar cache;

2 - Acesse o APP BB:
a. Faça login - Perfil - Geral - Versão das funcionalidades - Atualizar todas as funcionalidades.

Sinto muito pelo transtorno que esse evento possa ter causado. É com base em comentários valiosos como o seu que podemos aprimorar continuamente nossos serviços e garantir que eles atendam às necessidades de nossos clientes. Estamos comprometidos em melhorar e esperamos exceder suas expectativas no futuro.

Como o Reclame Aqui é um site público, para preservar o sigilo bancário não pude detalhar informações por aqui mas espero ter esclarecido suas dúvidas.

Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

aBBraços,
Deborah do BB