Erro ao realizar Pix com código 101-624 - impossível localizar MCI

Olá, Jonathan!
Meu nome é Denise do BB e conduzi a sua demanda registrada no Reclame Aqui sobre pix.

Por estarmos nos comunicando em site de acesso público, não poderei detalhar nessa publicação dados que envolvam seu sigilo bancário.

Além do BB, a transação PIX envolve entidades externas e, dessa forma, eventuais indisponibilidades nos sistemas podem impactar a efetivação da transação. Por motivos de segurança, limite excedido, dados incorretos ou saldo insuficiente o envio do Pix também poderá ser rejeitado. Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.

As transações bancárias envolvem entidades externas e, dessa forma, eventuais indisponibilidades nos sistemas podem impactar a efetivação das transações de pagamentos, transferências interbancárias, cartões entre outros. Por motivos de instabilidades na rede bancária, no processamento pela câmara de liquidação, de segurança, de limite excedido, dados incorretos ou saldo insuficiente poderá afetar as transações interbancárias e apresentar intercorrências.
Os sistemas são compartilhados e inconsistências pontuais podem ocorrer, podendo exigir intervenções nos sistemas externos, do próprio BACEN e também do BB.

Oriento a verificar se a chave foi digitada corretamente e se está ativa.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://******* ou SAC BB no *******7290722 (atendimento 24 horas, todos os dias).

Atenciosamente,
Denise do BB