Erro ao realizar transferência PIX - Código 101-624

Olá, Karoline!

Espero que você esteja bem e agradeço por esperar meu retorno através desse canal.

De acordo com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público.

No entanto, posso informar que a dificuldade de acesso foi regularizada e que já verifiquei a sua utilização da transação Pix com sucesso.

Aproveito para deixar algumas dicas de procedimentos que podem ser úteis em situações semelhantes a que relatou aqui, tudo bem? Por gentileza, anote:

" Atualizar o App do BB (não desinstalar, por favor);
" Atualizar o sistema operacional do smartphone;
" Limpar o cache;
" Autorizar as permissões do App;
" Reiniciar o dispositivo;

Se desejar, saiBBa mais também na Central de Ajuda App BB em nosso site oficial: https://www.bb.com.br/site/central-de-ajuda-bb/ajuda-app-bb/

Karoline, peço desculpas pelos eventuais transtornos causados e reafirmo o compromisso do BB em prestar o melhor atendimento em todos os canais.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco através de nossa ampla rede de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

Também conte com o SAC BB pelo 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma excelente tarde!

Cordialmente,
Flavia do BB