Erro ao tentar abrir conta PJ Digital pelo app BB

Olá, Guilherme !

Sou o Augusto do SAC do BB e vim te dar um retorno sobre a sua demanda.

Entendo a sua dúvida e o seu questionamento.

Sinto muito que o seu contato com o BB ocorra em razão de uma experiência negativa. Entendo a sua preocupação naturalmente gerada pela situação.

Esclareço que existem critérios exigidos pelo BB que não foram atendidos até o momento para validação de sua solicitação, e sem os quais não será possível concluir seu pedido.

Gostaria de reforçar que a correta identificação e a análise dos documentos apresentados são partes fundamentais para a contratação de produtos e serviços bancários, bem como para a própria conta.

Revisei com cuidado os dados disponíveis em nosso sistema, e constatei não ocorreu a conclusão da abertura da conta e das etapas exigidas pelos canais remotos, portanto, será necessário realizar o procedimento em alguma agência BB mais próxima, apresentando a documentação necessária.

Lembrando que as Instituições Financeiras possuem autonomia para concessão de produtos e serviços, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um Cliente já opera junto ao Banco, a atualização cadastral, alteração, manutenção, renovação, negociação, e, concessão de produtos e serviços de crédito, está sujeita a esses critérios.

O Reclame Aqui é um site de acesso público, portanto, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário pelo Art. 1º da Lei Complementar nº 105/2001), não poderei detalhar valores e/ou cadastro. Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação.

Guilherme, espero ter ajudado e sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais de atendimento, basta acessar https://www.bb.com.br/pbb/pagina-inicial/perguntas-frequentes

Você também pode nos encontrar no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços
Augusto do BB