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Araras - SP

16/05/2022 às 06:51

ID: 143459141

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Estou tentando pagar valor total da fatura e dá erro pagamento superior saldo devedor, vence amanhã e não consigo pagar

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Resposta da empresa

19/05/2022 às 15:24

Olá, Daniele!

Agradeço seu registro e espero que esteja tudo bem com você.

Verifiquei que a situação foi regularizada e que você conseguiu efetuar o pagamento da fatura.

A mensagem de erro ocorreu devido ter ocorrido devolução de compra. O valor total devido poderá variar após o fechamento da fatura quando houver devolução de compra. Neste caso quando você faz a tentativa de pagamento sem abater a devolução, o sistema informará: Pagamento superior ao saldo devedor.

Para mais esclarecimentos entre em contato com a Central de Relacionamento no telefone ******* ******* (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou ******* ******* ******* (Demais localidades), opção 1, setor de cartões.

- Poder te ajudar é #valiosopramim. Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

- Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,

Adilson
Equipe SAC BB