Estorno Cartão de credito porem nao foi devolvido iof, variaçao cambial valor incorreto. QUERO REAJUSTE E REEMBOLSO CORRETOS.
Respondida
Brasília - DF
19/05/2023 às 09:30
ID: 164929577
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra internacional em 13/05/******* no valor de 99,50 EUR que teve o valor estornado pelo estabelecimento comercial no dia 17/05/*******.
Porém na fatura do cartão de crédito o valor do IOF cobrado não foi estornado. Ressalto que fiz a compra internacional que teve o valor estornado, porém o IOF referente a este valor estornado não foi estornado pelo Banco do Brasil
Também ressalto que as taxas de câmbio praticadas são diferentes (paguei ******* reais e fui reembolsada em ******* reais).
Estou questionando a ausência do valor da alíquota do IOF que não foi estornado. E o valor da cotação do dólar praticado pelo Banco Do BRASIL. Estou sim questionando o cálculo realizado para chegar no valor cobrado na minha fatura. Bem como o valor não estornado do referente IOF.
Solicito estorno do IOF e Solicito Correção diferença cambia realizado pelo estabelecimento comercial.
Ressalto que já aconteceu a mesma situação de cancelamento de compra internacional com o cartão de crédito do Banco Itaú e o estorno do IOF foi automático e o valor da cotação do dólar utilizada foi a datada atual, assim quando eu faço uma compra. quero receber o meu estorno iof e com a variação cambial com CORREÇÃO DE VARIAÇÃO DO DÓLAR por gentileza.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/05/2023 às 12:39
Olá, Beatriz.
Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.
Esclarecemos que o IOF não é uma tarifa cobrada pelo Banco, mas um imposto federal que incide sobre operações financeiras de câmbio, crédito, seguros, investimentos, títulos e valores mobiliários.
Informo que houve a solicitação da devolução do IOF cobrado. O estorno deve ocorrer nos próximos dias em sua fatura.
Esclareço que os gastos (compras ou saques na função crédito) no exterior são convertidos para reais utilizando a taxa de conversão de dólar americano para reais praticada pelo Banco do Brasil na data de realização das transações. Lembrando que o lançamento de estorno é uma transação realizada no cartão.
Como houve o estorno da compra é utilizada a taxa de conversão do dia em que ocorreu o estorno, com isso, pode haver uma variação de valores podendo ser estornado um valor maior que o da compra ou pode acontecer o inverso.
Por gentileza não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Abbraço,
João do BB