Estorno de TED contestada e não estornada pelo banco

Question

No dia 4 do 6 foi debitado da minha conta um valor de r$ 120 que tava colocado como Ted agendada eu contei o valor na mesma hora e o banco concluiu a contestação como é devida e não quer estornar o valor, porém eu avisei eles que eu não reconhecia a transação na minha conta. Eles não dão uma devolutiva. Eu quero que vocês entrem em contato com o banco para eles fazer o estorno do valor, pois eu não conheço não reconheço não reconheço a transação que foi feita na minha conta no valor de 120.