Fatura com pagamento em processamento

Question

Fiz o pagamento do cartão de crédito mas só mostra que a o pagamento esta em processamento... Como pode realizei o pagamento no próprio banco com débito na minha conta e não é liberado o limite de créditos? Liguei para central eles falaram que é porque fiz o pagamento com código de barras, vai entender... É pra pagar com o que então? Fiz o pagamento eles receberão a [Editado pelo Reclame Aqui] do dinhero e não libera o limite disseram que só depois de 5 dias úteis.
Alguém ja viu isso? Deixei de usar outros cartão que tenho por causa da anuidade e dei preferência a esse que era sem, pra acontecer isso!!! Uma palhaçada, fiz o pagamento do cartão riachuelo no mesmo dia e do mesmo jeito debitado na minha conta e usei o código de barras no outro dia ja tinha sido liberado o limite.
Eu nunca vi isso na minha vida. Aí querendo dizer que se a pessoa fizer um pagamento um dia antes do vencimento a pessoas fica inadimplente por causa das burocracias do próprio banco .

Accepted Answer

Olá, Bruna !

Compreendo a situação e vou te passar algumas informações !

Realizei algumas consultas e verifiquei que o pagamento foi processado sem irregularidades.

Esclareço que quando você realiza um pagamento, os limites são restabelecidos de acordo com a forma de pagamento, sendo:

- Débito automático em conta: o limite de compras é restabelecido no mesmo dia útil e o limite de saques é recomposto no dia seguinte;

- Pagamento via celular (aplicativo): o restabelecimento do limite será no decorrer do dia;

- Com Código de Barras (boleto cobrança): o limite estará disponível até o 5º dia útil após o pagamento;

- Sem código de barras: Terminais de Autoatendimento, Internet, mobile: restabelecimento do limite é online.

- Pagamento Avulso (Guichê de Caixa sem código de barras): no 1º dia útil após o pagamento.

Até que o pagamento seja processado, de acordo com os prazos acima indicados, poderá ocorrer eventual falta de autorização para a realização de novas transações de saque ou compra.

De acordo com o Banco Central, as Instituições Financeiras têm autonomia para conceder empréstimos e financiamentos com base em critérios próprios.

A análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas.

Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB e são levados em consideração vários parâmetros para a concessão de limites podendo ser aprovada ou não.

Mesmo nos casos em que um cliente já opera junto ao Banco, a concessão de novos créditos, ou mesmo do aumento dos limites já disponíveis, está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previstos na Resolução CMN *******, de 28 de janeiro de *******.

O limite único é disponibilizado para uso de todos os cartões, independente de bandeira e modalidade e está de acordo com as cláusulas contratuais.

Com o limite único, todas as compras realizadas na função crédito compartilham do mesmo limite.

Esclareço que para a definição dos valores máximos passíveis de contratação das operações, devem ser observados os parâmetros disponíveis nas linhas de crédito, ainda que haja valor estabelecido no portfólio.

Em relação ao Limite Parcelado é o resultado da transferência de limite não utilizado para compras parceladas no cartão.

Quando é realizada a transferência, as compras parceladas passam a comprometer uma parcela no Limite Único e as demais parcelas no Limite Parcelado. Assim, há mais margem disponível para suas compras à vista.

A compra parcelada efetuada pelo portador adicional impacta o seu limite pelo valor integral da transação.

A situação mencionada é em atendimento às normas do BACEN e políticas do Banco, possibilitando a adequação do limite do produto à análise de crédito vigente.

Verifiquei que foram realizadas atualizações, consta análise de crédito vigente e limite de crédito disponibilizado para o cartão.

Bruna, aqui no BB sempre adotamos medidas para preservar o sigilo das informações e das transações de nossos clientes, por isso não posso detalhar mais informações por este canal.

Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?

Esclarecimentos adicionais que julgar necessário, entre em contato com a Central de Relacionamento BB (******* ******* ou ******* ******* ******* dependendo da sua localidade).

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Transferências e pagamentos realizados em segundos , 24 horas por dia, 7 dias da semana, ******* dias por ano.

Isso é o PIX, uma forma inovadora, ágil e segura de pagar e receber dinheiro que você vai poder aproveitar com toda a segurança no BB.

Cadastre suas chaves agora mesmo pelo https://*******, App BB ou WhatsApp

Atenciosamente,

Augusto
Equipe SAC BB

Fatura com pagamento em processamento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor