Fatura do cartão de crédito

Question

Nem sei mais o que fazer e o que falar. O transtorno é enorme, infelizmente uso o banco do brasil a anos, e nunca tive problemas como esse. Mas ta complicado. Gente pelo o amor de Deus. Se vocês puderem enviar a fatura do meu cartão de crédito ame atualizada, eu agradeço. A que tem la ja foi paga. Minha fatura ja fechou desde o dia 25 e hoje ja sao 29. So quero pagar e me livrar desse cartao. A fatira seria com o vencimento pro dia 10/06 . Envie pra mim no email cadastrado na ame ******* ou no número telefone via código de barras. É tao difícil enviar essa fatura? Ja liguei tanto, so hoje pela manha foram 4 vezes, porem eles desligam na cara da gente. Mesmo que nada esse call center. Desde ja agradeço. Ja fiz tantas reclamações.

Accepted Answer

Olá, Clenir,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você!

Efetuei tentativa de contato, porém sem sucesso.

Acionei sua agência de relacionamento e fui informada que entraram em contato para esclarecimentos.

Segundo a unidade você relatou que não abriu este protocolo.

Esclareço que no Banco do Brasil não consta e-mail cadastrado. Oriento que realize atualização cadastral pelo App ou agencias BB.

Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Espero que entenda que fiz o possível para te ajudar assim que sua demanda chegou em mim.

Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação do meu atendimento no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante. Qualquer outro atendimento, não deve ser considerado para nota do atendimento.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB

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Resposta da empresa