Fiz portabilidade para o Banco do Brasil e até agora meu salario não caiu na conta !
Respondida
Joinville - SC
08/11/2018 às 10:41
ID: 39842325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá dia 22/10/******* fiz a conta no Banco do Brasil a proposito de financiar a casa que estou querendo adquirir ,com isso pensei que estava tudo certo,porem aconteceu que a moça do Banco do Brasil esqueceu de me entregar uma folha de abertura de conta e com isso ela entregou pela guria da imobiliaria ,e ela queria que no dia 29/10 eu e a minha noiva assinasse ,fomos nesse dia na segunda feira ,ela falou q teriamos q fazer a portabilidade ,ao qual no dia 22 foi mensionado q tinha q fazer a portabilidade,porem eu fiz a https://******* dia 30 que eu recebo ,fui olhar na conta do Santander eu não tinha recebido,beleza pensei comigo que o valor já foi transferido pro Banco do Brasil,porem no dia 2 recebi o cartão e no Sabado fui pra desbloquear e deu conta Privativa ,eu fiquei ué ,como assim ? Fui e falei com voces e voces resolveram o Problema de conta Privativa e eu consegui desbloquear ,mas quando eu fui ver no saldo,tava zerado ,não tinha nada,então estou desesperado,pq se a meu salario nao está no Santander e nem no Banco do Brasil ao qual fiz a portabilidade ,onde está?? Me ajudem por favor estou desesperado !!!
Meu nome é Nicholas Romualdo Martins
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Resposta da empresa
13/11/2018 às 14:46
Olá, Nicholas!
Agradeço seu registro!
Verifiquei que o BB já foi acionado para esclarecer as suas dúvidas e foram prestados os seguintes esclarecimentos:
Foi identificado que não há pedido de portabilidade de outro banco para o BB. Existe uma opção bancária cadastrada no sistema, no entanto não houve crédito em conta.
Você pode solicitar a portabilidade pelo aplicativo BB no Celular acessando o Menu Principal, Conta, Livre Opção Bancária > Traga seu salário ou em qualquer agência, ou na instituição financeira em que recebe o salário.
Se precisar alguma outra informação, compareça diretamente a agência de relacionamento.
O site do Reclame Aqui, possui acesso público e temos que preservar a segurança das informações e principalmente dos seus dados, por isso fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento. Isso para garantir a privacidade dos seus dados e o cumprimento da legislação, ok?
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Espero que meu atendimento tenha sido satisfatório. Por gentileza, não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Atenciosamente,
Adilson
Equipe BB Atende