Forma de pagamento do benefício INSS e emissão de cartão
Resolvido
Magé - RJ
10/07/2025 às 17:49
ID: 221783049
Meu CPF ***** meu nome *****. fiz a alteração da forma de pagamento do meiu beneficio do inss para deixar de receber em conta corrente para cartão benefício. No dia 02.07.25 foi concluído o pedido de alteração, informando que era para ir na agência do banco do Brasil na ***** em *****. ***** . compareci hoje 20.07.25 na agência e o atendente informou que não tem cartão para mim e que o inss que precisa enviar.
Liguei para o 135 e informaram que o banco que confecciona o cartão. Liguei na ouvidoria fo banco do Brasil e atendente disse que o pagamento está para conta corrente. Liguei no 135 novamente e a atendente garantiu que está para cartão beneficio, concluído desde 02.07.25 inclusive informou que de posse da identidade eu consigo receber mesmo sem o cartão beneficio. Espero que não joguem para conta corrente e que eu consiga receber com cartão beneficio ou com a identidade.
Outrossim que ao voltar na agência que o banco do brasil confeccione o cartão para mim.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 18:12
Olá, Selma.
Sou o Marinho do BB e estou aqui para dar um retorno sobre a sua demanda.
Sinto quaisquer transtornos e agradeço o registro que permite identificar falhas no atendimento ou nos canais de atendimento disponibilizados, adotando as providências cabíveis para regularização.
Solicito a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida por meio de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), fico impedido de fornecer detalhes sobre sua reclamação por este canal de atendimento.
Ratifico a informação de que o pagamento do benefício está direcionado para o Cartão. Caso você ainda não tenha recebido o cartão, é possível realizar o saque em qualquer agência do Banco do Brasil, diretamente no guichê de caixa.
Verifiquei também que o cartão foi solicitado em 14/07/******* e será encaminhado para a agência onde o benefício está vinculado, que é a agência ******* Magé, RJ.
Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Um Abraço,
Marinho do BB
Consideração final do consumidor
15/07/2025 às 19:52
Foi rápido e com solução
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10