O que aconteceu
Prezados, Banco do Brasil,
Venho registrar uma reclamação referente à cobrança de uma compra de bicicleta elétrica realizada com meu cartão de crédito.
Inicialmente, realizei a compra de uma bicicleta elétrica, porém o pedido foi cancelado e o valor correspondente foi devidamente estornado no meu cartão. Posteriormente, realizei uma nova compra de outra bicicleta elétrica, parcelada no cartão de crédito.
Entretanto, após essa segunda compra, durante aproximadamente seis meses, não houve lançamento das parcelas referentes à bicicleta nas minhas faturas. Após esse período, fui surpreendida com a cobrança acumulada de duas faturas em uma única fatura, gerando um valor elevado e inesperado.
Ressalto que não fui devidamente informada sobre essa situação previamente, e considero necessário que o banco esclareça o motivo pelo qual as cobranças não foram realizadas mensalmente e por que os valores foram lançados de forma acumulada.
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