O que aconteceu
Estou enfrentando um problema sério com o Banco do Brasil em relação ao erro G843-841, que impede o acesso ao canal Internet. A mensagem exibida é: "O acesso à sua conta está bloqueado no canal Internet. Efetue o acesso em outro canal. (G843-841)". Já realizei todos os procedimentos indicados pelo banco. Compareci pessoalmente a uma agência, onde atualizei a senha de 6 dígitos e 8 dígitos. Também atualizei o número de celular no caixa eletrônico e tentei realizar o desbloqueio pelo aplicativo, pelo site e pelo atendimento via WhatsApp. Além disso, entrei em contato com a central de atendimento, onde fui informado de que não há nenhum bloqueio ativo. Mesmo assim, continuo sem acesso e o erro persiste. Estou sendo impossibilitado de utilizar minha conta digitalmente, o que tem prejudicado minha rotina. Solicito a regularização imediata do meu acesso ao canal Internet e a liberação do meu número para recebimento de SMS com código de segurança. Caso o problema não seja resolvido com urgência, tomarei as medidas legais cabíveis. Aguardo retorno.