O que aconteceu
No mês 06/******* recebi a fatura do meu cartão Ourocard no valor de R$4.*******,48. como não tinha todo o dinheiro para o pagamento dei uma entrada de R$I.*******,40 no dia 03/06 e parcelei em mais duas vezes de R$1.*******,57.
No dia 22/06/******* recebi um dinheiro e paguei mais R$2.*******,00 TOTALIZANDO R$4.*******,40 OU SEJA QUASE TOTALIZANDO O VALOR DA FATURA.
No mês 07/******* veio o pagamento da primeira parcela de R$1.*******,57. Como eu havia pago o valor de R$2.*******,00 no dia 22/06 acreditei que não havia dado tempo para o estorno do valor.
Na fatura do mês 08/******* além de não haver o estorno do valor cobrado (R$1.*******,57) na fatura do mês 07/******* veio a cobrança da segunda parcela de R$1.*******,57.
Entrei em contato com o cartão Ourocard através do telefone **************, conversei com a atendente Naiara as 10:00hs ******* e ela me informou que em 05 dias úteis receberia uma resposta.
Além de não receber nenhuma resposta sobre o ocorrido até o momento, estão me cobrando juros desde o mês 06/*******.
Entrei em contato com o banco do Brasil e relatei o problema novamente para a atendente Girlaine ******* e ela me informou que não havia nenhuma reclamação minha anotada. Ou seja uma total falta de respeito com os clientes, pois as atendentes da central de atendimento não resolvem nada e o banco há mais de quatro meses não resolveu o meu problema.
Hamilton Kovalski
CPF:*******
Cartão nr *******