O que aconteceu
**Título: Cobrança de R$ 314,95 após cancelamento de empréstimo dentro do prazo de 7 dias**
Contratei um empréstimo BB Crédito 13 Salar em 23/10/2026, com crédito de R$ 18.052,16 em minha conta.
Dentro do prazo de sete dias, solicitei o cancelamento da operação. Em 29/10/2026, foi realizado um débito de R$ 18.367,11, identificado no aplicativo como Empréstimo CDC.
Ou seja, foi debitado um valor R$ 314,95 superior ao montante originalmente disponibilizado, mesmo após o cancelamento da operação.
Solicito ao Banco do Brasil:
1. A apresentação da memória de cálculo detalhada dos R$ 314,95 cobrados a mais, identificando cada encargo.
2. O esclarecimento específico sobre a eventual cobrança de IOF, com a respectiva fundamentação legal e comprovação do tratamento tributário dado à operação após o cancelamento.
3. A restituição do valor de R$ 314,95, caso confirmada a cobrança indevida, com os acréscimos legais cabíveis.
Ressalto que o cancelamento foi realizado dentro do prazo previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, cuja aplicação às circunstâncias da contratação deve ser observada.
Não considero suficiente uma resposta genérica informando apenas que o IOF é um tributo legalmente previsto. O que solicito é uma explicação individualizada sobre a cobrança realizada nesta operação específica, após seu cancelamento.
Aguardo uma resposta formal, acompanhada dos esclarecimentos e documentos pertinentes, bem como a solução da cobrança questionada.
Caso não haja solução adequada, avaliarei o encaminhamento da questão aos órgãos de defesa do consumidor e ao Juizado Especial Cível.