O que aconteceu
À Diretoria de Atendimento e Ouvidoria do Banco do Brasil
Assunto: NOTIFICAÇÃO DE [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] FINANCEIRO E CONTESTAÇÃO DE TRANSAÇÕES NÃO RECONHECIDAS
Prezados,
Eu, Alexandre Pereira Martins dos Anjos, venho por meio desta notificar formalmente esta instituição financeira sobre um [Editado pelo Reclame Aqui]/[Editado pelo Reclame Aqui] do qual fui vítima no dia 03 de outubro de 2026, solicitando o cancelamento sumário dos contratos [Editado pelo Reclame Aqui] e o ressarcimento dos valores indevidamente movimentados.
Na referida data, foram realizadas transações não autorizadas e [Editado pelo Reclame Aqui] em minha conta corrente, conforme discriminado a seguir:
1. CONTRATAÇÃO DE EMPRÉSTIMOS NÃO RECONHECIDOS:
- Empréstimo no valor de R$ 49.000,00 (quarenta e nove mil reais);
- Empréstimo no valor de R$ 800,00 (oitocentos reais).
2. TRANSFERÊNCIAS (PIX) NÃO RECONHECIDAS:
- Transferência Pix no valor de R$ 2.300,00 (dois mil e trezentos reais);
- Transferência Pix no valor de R$ 3.700,00 (três mil e setecentos reais).
Diante do exposto, solicito expressamente:
1. A imediata instauração do procedimento interno de análise de [Editado pelo Reclame Aqui];
2. A ativação do Mecanismo Especial de Devolução (MED) junto ao Banco Central do Brasil para a recuperação das transferências via Pix;
3. O cancelamento imediato e a anulação dos contratos de empréstimo acima citados, suspendendo-se qualquer cobrança ou débito de parcelas em minha conta;
4. O estorno/ressarcimento integral dos valores indevidamente subtraídos.
Ressalto que tais movimentações fogem completamente ao meu perfil usual de uso e que o banco possui responsabilidade objetiva quanto à segurança das operações executadas em suas plataformas (Súmula 479 do STJ).
Aguardo retorno formal quanto às providências adotadas e o protocolo desta solicitação com a máxima urgência.
Atenciosamente,
Alexandre Pereira Martins dos Anjos