O que aconteceu
Tenho um cartão com o banco desde dezembro de 2025 e, desde então, meu limite de crédito nunca foi aumentado.
Recentemente fui até uma agência para entender o motivo. Inicialmente, fui informado de que havia uma dívida em meu nome que estaria impedindo o aumento do limite. Por isso, fui atrás da pendência e realizei o pagamento da dívida.
Depois de quitar a pendência, retornei ao banco para solicitar novamente uma análise do meu limite. Porém, dessa vez, fui informado de que o problema não era a dívida e que, na verdade, o banco simplesmente não estava conseguindo aumentar o meu limite.
Gostaria de entender qual é, de fato, o motivo pelo qual meu limite permanece o mesmo desde dezembro de 2025, mesmo após a regularização da pendência. Também solicito que seja realizada uma nova análise de crédito e que, caso seja possível, meu limite seja reavaliado.
Estou utilizando o cartão há vários meses e gostaria de receber uma explicação clara sobre os critérios utilizados para a concessão e o aumento do limite.