FUNÇÃO CRÉDITO CARTÃO OUROCARD FÁCIL Recebi o cartão Ourocard fácil com limite de ******* mas fui tentar realizar compra e não consegui. Já desbloqueei no terminal, eu vi que tenho o limite. No app do bb não consigo habilitar a função crédito. Mas chegou um

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João Pessoa - PB

23/07/2021 às 01:17

ID: 127050027

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Resposta da empresa

26/07/2021 às 19:52

Olá, Tâmara.

Espero que esteja bem!

Tâmara, entendo seu questionamento, porém, devo salientar que o parágrafo XV do contrato de cartões de crédito versa sobre possibilidade de bloqueio do cartão em caso de restrição. Essa e outras informações podem ser conferidas no link a seguir:

https://**************5edcab

Você poderá verificar junto aos órgãos de proteção ao crédito a existência de anotações, buscando solucioná-las.

Adicionalmente, devo informar que a análise para liberação e manutenção de linhas de crédito é feita de forma automatizada pelo sistema, considerando renda, tempo de relacionamento com o Banco (para os clientes do BB), anotações cadastrais, entre outras variáveis com o objetivo de garantir que as exigências do Banco Central com relação ao assunto sejam obedecidas. Esta análise é utilizada para liberação, manutenção e alteração de conta especial, empréstimo, cartão de crédito, renegociação de empréstimos e outros produtos e serviços do BB podendo ser aprovada/mantida ou não.

Agradeço o seu contato e ficamos à disposição.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Uma boa semana!

Lorene do SAC BB

Réplica do consumidor

26/07/2021 às 20:58

Porém eu liguei para cancelar o cartão já que não vou poder utilizar e quando me ligaram oferecendo me informaram que teria uma proteção de 3 Reais mensais e eu concordei. Quando fui ligar para cancelar já que eu não ia poder usar o crédito disponível pois estava com uma restrição em outro banco, a atendente disse que o fato de tá com restrição em outro banco não impede de que eu use meu cartão na função crédito e pediu para que eu tentasse fazer a compra novamente, tentei e não consegui.