Funcionalidades básicas do Cartão AME

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Nova Londrina - PR

27/05/2022 às 14:06

ID: 144099165

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Adquiri recentemente o cartão de crédito AME, porém estou com dificuldades para consultar/visualizar minha fatura. Primeiramente tentei pelo próprio aplicativo AME Digital, onde fui redirecionado para um atendimento do Banco do Brasil via whatsapp (bot). Até aqui tudo bem, no entanto para consultar minha fatura por esse serviço preciso validar agencia e conta bancária do BB, o que não obtive sucesso. Com a falha na operação anterior, o serviço ainda me permite a opção de informar o CPF, só que novamente recebo uma resposta curiosa informando que eu possuo conta no Banco. E realmente possuo conta, porém não foi possível validar na primeira etapa do processo, mesmo informando os dados corretos. Como última alternativa ainda tentei pelo próprio app do Banco do Brasil e novamente sem sucesso (imagens em anexo). Logo venho por meio deste buscar um auxílio e tentar descobrir se estou fazendo algo de errado.

Obs.: Possuo conta poupança.

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Resposta da empresa

01/06/2022 às 09:38

Olá, Raul!

Sou a Lúcia do SAC BB e vim dar um retorno a sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com Você e compreendo a sua dúvida.

Peço a sua compreensão, pois como esta resposta é fornecida através de um canal de acesso público, devido às questões relacionadas à segurança das informações (Sigilo Bancário), não poderei detalhar aspectos sobre conta, cartão, valores e/ou cadastro.

Explico que o seu Cartão Parceria BB não possui vinculo com sua Conta e, o acesso ao Cartão deve ser realizado através do Aplicativo Ourocard!

Oriento baixar o Aplicativo Ourocard através das lojas Google Play ou Apple Store e, seguir as orientações do Aplicativo para cadastramento do seu Cartão no Aplicativo!

Agradeço ainda o seu contato com o SAC do Banco do Brasil, pois nos permite identificar falhas e adotar medidas para melhorias em nosso atendimento, produtos e serviços.

Espero que as orientações possam auxiliar! Lamento eventuais transtornos ocasionados e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,

Lúcia do SAC BB