Habilitação no caixa eletrônico para transferências pelo computador

Question

Tentei realizar transferência entre contas ( corrente/poupança) pelo site de vocês e não consegui. A mensagem na tela dizia para eu me direcionar a um caixa eletrônico a fim de realizar todo o procedimento de habilitação/desbloqueio.
Acontece que realizei todas as etapas abertura do app do bb no celular até a hora que pede para direcionar o celular para o qrcode na tela do caixa eletrônico a fim de "habilitar" como de fato não ocorreu.
Apresentou "Qr code inválido tente novamente" fazendo com que eu repetisse todo procedimento desde a abertura do aplicativo no meu celular, até batendo novamente uma foto com meu aparelho em mãos sem sucesso.
Desta forma solicito informações/suporte técnico precisas para que se faça a liberação para transações(pagamentos, transferências..) pelo computador da minha residência.

Accepted Answer

Bom dia Leonardo, como vai?

Meu nome é Marco Aurélio e vim te dar um retorno sobre sua demanda.

Para autorizar seu computador, você deve acessar sua conta e solicitar o código de liberação, que será enviado para o número de celular que atualmente consta como cadastrado.

Caso o envio não seja automático, você pode solicitá-lo no menu Segurança > Liberação de computador - SMS > solicitar código de liberação.

Após recebimento do código via SMS você deve informá-lo no menu Segurança > Liberação de computador - SMS > Informar código de liberação.

Caso você tenha problemas durante o recebimento do SMS com o código de liberação, você pode procurar qualquer agência do Banco do Brasil e solicitar o cadastramento.

Leonardo, em nosso sistema já está constando um computador autorizado para transações.

Agora: consultando os arquivos disponibilizados em seu registro, vi que você estava fazendo a habilitação de tecnologia que utiliza o QR Code e oferecendo mais praticidade e segurança para realização de transações financeiras no Autoatendimento BB pela Internet.

Tal solução também já está constando como habilitada para sua conta.

Leonardo, sugiro realizar nova tentativa de movimentação pelo computador. Se enfrentar alguma dificuldade, sugiro contato com nosso Suporte Técnico pelos telefones ******* ******* ou ******* ******* ******* (dependendo da localidade), disponível 24 horas por dia para obter as orientações necessárias.

O Suporte Técnico oferecerá um diagnóstico mais preciso para auxiliar em sua demanda e oferecer a solução.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha uma ótima semana, Leonardo.

aBBraços,

Marco Aurélio do SAC BB

Habilitação no caixa eletrônico para transferências pelo computador

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor