Horario para Deposito

Respondida
São Paulo - SP
07/12/2015 às 18:15
ID: 15749129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão sou cliente do Banco do Brasil mas tenho que efetuar depósitos de vez em quando. A Agencia do Banco do Brasil que fica ao lado do terminal Jabaquara informa que os depósitos devem ser feitos até 18h00. Chego pelos menos 10 minutos antes das 18h e não consigo usar o serviço. O funcionário da agência diz que não pode fazer nada porque Brasilia já bloqueou o sistema. Parece que o horário de Brasilia é diferente de SP lá 18h00 chega antes!!! outra coisa é que éramos aproximadamente 7 pessoas querendo efetuar deposito, ou seja, ficamos todos expostos ao risco. É sabido que esse banco já foi assaltado varias vezes e nesta situação ficamos todos expostos porque como o serviço de depósito não funcionou saímos todos com envelope de dinheiro na mão. Um banquete para os [Editado pelo Reclame Aqui], não? se a proposta é oferecer um serviço dentro de um horário que isso seja cumprido. Ficar culpado o sistema é mediocre porque quem programa são as pessoas. Um pouco mais de respeito pelas pessoas, por favor!
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Resposta da empresa
10/12/2015 às 09:08
Emi,
Informamos que devido às particularidades da localidade onde a agência encontra-se instalada houve a necessidade de reduzir o horário de disponibilidade da Sala de Autoatendimento. A medida visa aumentar a segurança do ambiente e, consequentemente, dos clientes e usuários.
Acrescentamos que, previamente à alteração de horários foram encaminhados aos clientes avisos por meio dos (Terminais de autoatendimento, Caixa Postal Privativa Segura no Portal https://******* e SMS) , contendo informações relativas às alternativas ao uso de dinheiro em espécie, consulta a pontos de atendimento e uso de Correspondentes ou Banco Postal, mediante contato com a Central de Atendimento BB no telefone *********************.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Copie e cole o seguinte endereço no seu navegador: https://*******
Atenciosamente,
Equipe BB Atende