HOSPITAL DO SERVIDOR PROBLEMAS COM ACESSO AO BANCO DO BRASIL QUE SE ENCONTRA DENTRO DE SUA LOCALIDADE

Question

Gostaria de fazer minha reclamação referente ao BANCO DO BRASIL E HOSPITAL DO SERVIDO na R. Castro Alves, 60 - Aclimação, São Paulo - SP, **************, no qual BANCO DO BRASIL se encontra dentro da unidade do Hospital do Servidor Público Municipal.
DE NOVO fui tentar ter acesso ao Banco do Brasil no qual deviar ser público, porém fui barrada de novo, pelos seguranças do hospital que disseram que banco era de exclussivo acesso dos funcionários publicos do hospital. Mostrei para eles uma carta no qual foi de uma reclamação anterior onde, diz que autoatendimento anexo ao posto fica aberta e apesar do cartaz não há restrição de acesso, a restrição limita-se ao atendimento negocial no interior da agêhttps://*******, porém não teve conversa porque me disseram que aquela carta de resposta do Banco, não significava nada para eles, me encaminharam para auto-atendimento no qual além de me fazer esperar, disseram que ia falar com sua chefia, no qual depois de um tempo reforçou que banco até podia ser público porém estava num local restrito, e era de acesso de funcionarios do hospital e acrescentaram uma outra informação que não tinha na placa e nem os seguraça sabiam, que outros servidores municipais podiam ter acesso ao banco, só quem não podia ter acesso era pessoas que não era servidora municipal.
SINCERAMENTE não sabia que existia BANCO EXCLUSIVO para uma determinada seletividade de grupo, ainda mais se o Banco Brasil é Público, nem sei porque perco tempo fazendo está reclamação que provavelmte não vai fazer nenhum efeito.

Accepted Answer

Olá, Luciana!

Espero que esteja tudo bem com você.

Lamento por essa situação de transtorno vivenciado.

Sou a Laís do BB, analisei sua demanda referente ao impedimento de atendimento na Agência citada e informo que mantemos um espaço (PAB) dentro do Hospital do Servidor Público Municipal cedido pelos responsáveis/administradores do hospital. Por determinação do próprio hospital existe uma restrição de acesso ao posto, aberto apenas para funcionários e terceirizados do hospital, porém esta restrição se limita ao atendimento negocial e não aos terminais de auto atendimento.

Faremos um monitoramento desse impedimento de uso aos terminais, para providências internas de melhorias de acesso para os serviços no auto atendimento BB.

Nós agradecemos pelo seu registro de ocorrência, pois desta forma, conseguimos evidências para demais processos internos de melhorias, entre outras ações necessárias, no atendimento ao PAB informado.

Ressalto que o BB preza pela qualidade e respeito em todos os atendimentos e locais em que se encontra disponível, por isso pedimos desculpas por essa situação vivenciada.

Permanecemos à disposição, tenha uma boa semana.

Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: https://*******

aBBraços,

Laís do BB

HOSPITAL DO SERVIDOR PROBLEMAS COM ACESSO AO BANCO DO BRASIL QUE SE ENCONTRA DENTRO DE SUA LOCALIDADE

Resposta da empresa

Réplica do consumidor