Impossibilidade de cadastrar chave PIX em conta poupança recém-criada no Banco do Brasil
Em réplica
Campina Grande - PB
14/11/2025 às 09:10
ID: 231883625
Criei uma conta poupança no Banco do Brasil ontem pela agência o atendente me informou que eu poderia fazer pix normalmente, cheguei em casa e tentei cadastrar uma chave pix pra poder depositar o dinheiro e simplesmente o app não permite!!!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 10:01
Olá, Juliana!
Espero que esteja tudo bem com você!
Sou a Angela do BB e vim dar um retorno a demanda referente ao cadastro da chave PIX.
Tentei contato novamente com você e não tive sucesso.
Acionei o setor para verificação, informaram que sua versão está desatualizada do App e que não habilitou celular para receber SMS do BB, para que consiga efetuar o cadastro.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público.
Caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Também conte com o SAC BB pelo ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atenciosamente,
Angela do BB
Réplica do consumidor
03/12/2025 às 10:03
Não está desatualizado