Impossibilidade de simulação e uso de funcionalidades no aplicativo Banco do Brasil após atualização cadastral

Olá, Juan!

Espero que esteja bem e agradeço por aguardar meu retorno através desse canal!

De acordo com a Lei de Sigilo Bancário e visando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público.

No entanto posso informar que entrei em contato com sua agência de relacionamento e soube que esteve lá e mesmo após nova análise de crédito não houve liberação de valores ainda, infelizmente.

Considero importante esclarecer que para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí.

Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não, tudo bem?

Em relação ao uso do App do BB, verifiquei que não constam bloqueios ou impedimentos para uso e que você está utilizando com sucesso.

Lamento mesmo por eventuais transtornos e pelo tempo de espera!

Espero que essas informações tenham ajudado a esclarecer sua demanda, Juan, mas caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento.

Se preferir, pode nos contatar via SAC BB, no 0800 729 0722, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Tenha uma ótima semana!

Cordialmente,
Flavia do BB