Impossível verificar cartão cadastrado na Apple Pay nos apps BB e Ourocard

Olá, Daniel.

Sou a Lúcia do BB e vim dar um retorno a sua demanda.

Espero que esteja tudo bem com Você!

Verifiquei que esclarecimentos e orientações foram prestados através de ******* sobre o mesmo assunto em outro canal.

Reiteramos que, no caso específico, verificamos que no dia 22/02/******* o senhor habilitou um novo equipamento. Assim, será necessário que acesse o Apple Pay do aparelho antigo e exclua o cartão.

Caso já tenha realizado tal procedimento no aparelho antigo, é necessário que também efetue a exclusão nos ajustes Carteira Apple Pay.

Após exclusão, o senhor deverá iniciar novo provisionamento no Aplicativo BB e inclusão do cartão pretendido através do aparelho liberado em 22/02/*******.

Existem 3 formas de ativar o cartão no Apple Pay: Via Aplicativos BB ou Ourocard e Via SMS:

- Via SMS: O cliente receberá um SMS, no telefone cadastrado no BB, e deverá aderir ao serviço de recebimento de mensagens, com um código de 6 dígitos que deverá ser digitado no campo indicado pela Wallet. O SMS está temporariamente indisponível para as bandeiras Visa e Elo. Para estas bandeiras é permitido apenas a liberação via App BB ou App Ourocard.

- Via Aplicativo BB ou Aplicativo Ourocard: O titular deve possuir instalado em seu smartphone o Aplicativo Ourocard ou o Aplicativo Banco do Brasil, caso não tenha após a captura do cartão pela Wallet o portador será direcionado para a App Store para a instalação do aplicativo Banco do Brasil.

Após a instalação o cliente deve se cadastrar no App Ourocard ou aplicativo Banco do Brasil através do número do cartão ou dos dados de agência e conta, em seguida deve voltar ao Apple Pay para ativar o cartão incluído.

Atenção: O cartão a ser adicionado no Apple Pay não pode ser um Cartão Virtual, uma vez que os cartões virtuais não podem ser tokenizados.

Os cartões que possuem bloqueios que inibem a função crédito podem ser cadastrados no Wallet e transacionar no débito.


Explico que os fatos relatados foram levados ao conhecimento da Área Responsável, de forma que as providências pertinentes sejam efetivadas.

Espero que os esclarecimentos possam dirimir sua dúvida e reafirmo nosso compromisso em prestar o melhor atendimento.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Tenha um ótimo dia!

aBBraços,
Lúcia do BB

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Foi feito o procedimento:
Cartão já foi excluído da Applepay, porem o mesmo não aparece no app BB para ser autorizado na Applepay e no app Ourocard não aparece nenhum botão para habilita-lo.