Informe de rendimento 2025

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
16/04/2025 às 22:23
ID: 214980141
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá! Boa tarde!
Preciso do informe de rendimentos da minha conta BB. Não consegui acessar meu informe pelo app. Segundo a Lei n 8.981/1995, as empresas têm até o último dia útil de fevereiro do ano seguinte ao ano-calendário da declaração para disponibilizar o informe de rendimentos. Ou seja, o prazo se encerrou em 28/02 e não foi disponibilizado.
Aguardando retorno.
Obrigada!
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 09:42
Olá, Caroline.
Espero que esteja tudo bem contigo e com sua família.
Meu nome é João e eu fui responsável pela análise de sua solicitação sobre informe de rendimentos.
O informe de rendimentos é enviado para o e-mail cadastrado do cliente, desde que, o cliente autorize o envio de e-mail por parte do BB, o que, no seu caso, verifiquei que não existe essa autorização.
Essa autorização pode ser realizada pelo acesso de sua conta pela internet na opção: Menu > Conta Corrente > Dados Cadastrais: Alterar > Contatos > E-mails > Termos de Autorização. També é possível fazer essa autorização em qualquer agência do BB.
Você pode obter o seu informe pelo WhatsApp BB*******, digitando "informe de rendimentos" ou "IRPF" e respondendo às verificações de segurança e informações sobre agência e conta solicitadas pelo canal. Cabe ressaltar que o ano a ser informado é *******.
Pela internet, acessando sua conta pelo site https://******* na opção: Serviços / Imposto Renda / Informe de Rendimentos.
Se não conseguir por estes canais, deverá comparecer em uma agência do BB para fazer sua solicitação.
Pelo que pude verificar, você não possui smartphone liberado para acesso do app BB, mas se realizar a liberação do acesso de um smartphone ao app BB, também conseguirá obter o documento desejado.
Se precisar de algo mais ou tiver alguma outra dúvida, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Abbraço,
João do BB
Réplica do consumidor
22/04/2025 às 17:14
Eu tenho um email cadastrado porque não mandar o informe para o e-mail que está cadastrado no app? Agora tenho que me deslocar até agência para pegar informação que deveria ser fornecida de forma rápida e transparente. Absurdo