Investimento não autorizado "BB Rende Fácil" e dificuldade de cancelamento
Respondida
São José da Lapa - MG
09/03/2026 às 12:49
ID: 242725459
O banco do Brasil está investindo meu dinheiro sem meu consentimento sem relatório de qual momento eu permiti ele fazer um investimento automático chamado de "bb rende fácil" guarda meu dinheiro sem minha autorização, se eu não estou "fuchicando" o aplicativo para saber, ele também não me notificam. E agora estou tentando de todas as formas é não está dando, autorizei a manda o código para meu número porém cancelam. Tentei fazer o cancelamento pelo aplicativo é foi isso que apareceu que o banco fechou sozinho forçadamente em todas as vezes que eu tentei finalizar esse 'bb rende fácil "
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:49
Olá, Alessandra!
Espero que você esteja bem.
Sou a Luci, do Banco do Brasil, e venho fornecer um posicionamento a respeito de sua manifestação.
Antes de tudo, agradeço pela confiança em nos procurar. É um compromisso do Banco do Brasil oferecer um atendimento transparente, respeitoso e sempre próximo de você.
Conto com a sua compreensão, pois este é um canal de acesso público e, por questões de segurança da informação e respeito ao Sigilo Bancário, não posso detalhar aspectos específicos do seu caso por aqui.
Gostaria de esclarecer que o produto mencionado foi desenvolvido para remunerar automaticamente o fluxo de caixa do cliente. Sempre que a conta encerra o dia com saldo positivo, esse valor é aplicado automaticamente no fundo vinculado ao produto. Da mesma forma, o resgate também é automático: sempre que houver necessidade de cobertura na conta, o sistema resgata o valor aplicado. Essa dinâmica ocorre diariamente, de forma integrada ao saldo da conta.
A adesão ocorreu durante o processo de abertura de conta pelo App BB. A opção apareceu na tela de contratação e poderia ser desmarcada naquele momento. Caso permaneça ativa, é possível cancelar a qualquer tempo pelo próprio aplicativo. No seu caso, verifiquei que você entrou em contato conosco logo após o registro dessa demanda por aqui e solicitou o cancelamento, que foi prontamente atendido.
Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição em nossos canais oficiais: bb.com.br/atendimento
Um aBBraço,
Luci do BB