Banco do Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

14/11/2023 às 10:49

ID: 175877987

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Bom dia. Adquiri um cartão BB Visa Smiles para mim e meus adicionais, onde possuo um gasto elevado mensalmente. Tentei contato com o Banco do Brasil para isenção de anuidade e o Gerente me informou que não tinha poderes para conceder esta isenção e que eu deveria entrar em contato com a Smiles, conforme conversa abaixo:

"Rodrigo, verifiquei que seu cartão atual é o SMILES INFINITE VISA. Conforme lhe informado em atendimentos anteriores, inclusive quando solicitou o cartão, o cartão Smiles é emitido em parceria do BB com a empresa Smiles, gerando pontos no

programa de relacionamento específico da Smiles, e por isso não temos gerência sobre descontos em sua anuidade.

Caso deseje verificar a possibilidade de desconto, deverá contactar diretamente a empresa Smiles. Por aqui não temos nenhuma gerência para desconto de anuidade do cartão Smiles."


Após a conversa, falei com a Smiles pelo Chat, pois não consigo falar com o *******, e eles me informaram o seguinte:

"Entendo, Rodrigo infelizmente esse assunto somente pode ser tratado com o banco emissor que escolheu, não consigo lhe ajudar daqui da Smiles."

"Sinto muito Rodrigo, mas somente temos a parceria com o banco e tratamos sobre as milhas que são convertidas pelo cartão, sobre pagamentos de fatura e anuidade seria diretamente com o banco emissor mesmo."


Pode ser verificado pelas informações acima, que há um jogo de empurra para resolver a questão. Não recomendo a ninguém fazer este Cartão.