Limite de consultas pix atingido [M529-*******]
Respondida
São José de Ribamar - MA
04/03/2023 às 12:07
ID: 160373149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje, ao tentar transferir um valor para outra conta minha por pix através da aba "recentes", me apareceu essa mensagem de erro de consulta de *******ível M529-*******. Fechei e abri o app para tentar novamente, mas o valor da transferência sumiu do saldo, e não chegou ao outro banco.
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Resposta da empresa
06/03/2023 às 17:49
Olá, Alessandra!
Espero que esteja tudo bem.
Sou o João Paulo do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre sua reclamação.
Além do BB, a transação PIX envolve entidades externas e, dessa forma, eventuais indisponibilidades nos sistemas podem impactar a efetivação da transação.
Por motivos de segurança, limite excedido, dados incorretos ou saldo insuficiente o envio do Pix também poderá ser rejeitado.
Em conformidade com a Lei de Sigilo Bancário, ficamos impedidos de transmitir-lhe maiores esclarecimentos por esse canal, que é público. Por gentileza, consulte o seu e-mail pois lhe encaminhei mensagem privada com mais detalhes.
Espero ter esclarecido suas dúvidas e, caso precise de mais informações ou tenha algum outro questionamento, fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
aBBraços,
João Paulo do BB