Limite de Crédito Insuficiente em Cartão Petrobras Internacional
Respondida
São Paulo - SP
03/06/2026 às 10:58
ID: 250430423
Recebi na minha residência no mes de maio uma correspondência do banco do brasil com um cartão e na carta diz que é um cartão internacional de crédito Petrobras
Porém quando fui entrar no aplicativo pra desbloquear só tem 1,00 de limite
Gostaria que ajustassem o limite corretamente ja que na carta deixa bem clarro que é um cartão de crédito
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 11:29
Olá, Mirele! Espero que esteja tudo bem com você!
Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.
Esclareço que a análise de crédito realizada pelo BB é periódica, automatizada e considera diversos fatores, incluindo informações internas e externas e não apenas restrições do CPF. Para o caso em questão, verifiquei que sua última análise de crédito foi atualizada nesta data (03/06/2026) e não aprovou margem para limite de cartão.
A análise de limite de crédito para o público pessoa física leva em conta diversas informações, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas para concessão de qualquer tipo de crédito, podendo o pleito ser deferido ou não, de acordo com o resultado desta análise. Saliento que, mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN 2686.
Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.
Oriento comparecer em uma agência BB, para verificar as condições para voltar a operar com crédito no BB.
No comparecimento em uma agência, para sua comodidade há a opção de emitir uma senha na tela inicial do app BB, opção Emissão de senha.
Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.
Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento .
aBBraços,
Celso do BB