Limite de crédito PJ de 1 real - Insatisfação com valor liberado

Olá, Veronica! Espero que esteja tudo bem com você!


Sou a Cátia do Banco do Brasil e vim te dar um retorno sobre a sua reclamação em relação ao valor do limite de crédito liberado para sua conta. Como estamos nos comunicando em um site de acesso público, não poderei detalhar por aqui dados que envolvam sigilo bancário (Lei Complementar nº 105/2001).

Analisei seu caso com atenção e preciso esclarecer que a análise para liberação de limite é feita de forma automatizada, ou seja, sem intervenção humana. Nesta análise, o sistema do BB considera vários itens importantes como: sua renda, se você recebe seus proventos pelo Banco, seu histórico de relacionamento com o banco e com o mercado financeiro como um todo, se eventualmente existem anotações cadastrais, informações disponibilizadas junto aos órgãos de proteção ao crédito, em outras Instituições Financeiras ou no SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central do Brasil), entre outros fatores que são definidos pelas políticas de crédito do BB, e, assim, os limites ficam disponíveis somente após a conclusão dessas análises de crédito.

É muito importante lembrar que o BB adota todas estas políticas de análise de crédito sempre com base nas orientações e determinações do Banco Central (BACEN).

O Banco Central determina que as instituições tenham autonomia para concessão de produtos, serviços ou linhas de crédito, com base em critérios próprios e, mesmo nos casos em que um cliente já opere com o Banco, a alteração, manutenção, renovação, negociação, aumento dos limites e concessão de produtos e serviços de crédito estão sujeitos a estes critérios.

Em contato com a sua agência, fui informada que você precisa finalizar a atualização do cadastro da conta, e para isso é necessário atualizar o faturamento da empresa e anexar a relação de faturamento mesma. Isso é feito pelo App BB mesmo: depois do login, clique no menu Gerenciamento e, depois, em Consultar ou Atualizar cadastro.

Feito isso, será realizada a sua análise de crédito, conforme explicado acima, para verificar a possibilidade de liberação do limite de crédito.

Espero ter ajudado com as minhas orientações, Veronica!

Se precisar de algo mais ou tiver qualquer dúvida, fale conosco por meio de um dos nossos canais de atendimento: www.bb.com.br/atendimento ou ligue no 0800 729-0722, atendimento 24h/dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Cátia do BB