Limite de crédito zerado no cartão do Banco do Brasil apesar do bom histórico de pagamentos e movimentação na conta.

Olá, Henrique! Espero que esteja tudo bem com você!

Meu nome é Celso e estou entrando em contato para fornecer um retorno referente a sua solicitação.

Conforme a Lei de Sigilo Bancário e priorizando a segurança das suas informações, não posso compartilhar detalhes específicos através deste canal público. Mas, considerando seu questionamento, oriento que a análise de crédito realizada pelo BB é periódica, automatizada e considera diversos fatores, incluindo informações internas e externas e não apenas restrições do CPF. Para o caso em questão, verifiquei que sua última análise de crédito foi atualizada e não aprovou margem para limite de cartão.

Observei que o Banco encaminhou alerta via mensagem push - que podem ser consultados no menu Notificações do App BB, em 13/02/2026, 27/02/2026 e em 01/03/2026, informando que o limite seria atualizado.

A análise de limite de crédito para o público pessoa física leva em conta diversas informações, o Banco do Brasil utiliza metodologia que considera vários parâmetros e critérios técnicos, em consonância com as normas para concessão de qualquer tipo de crédito, podendo o pleito ser deferido ou não, de acordo com o resultado desta análise. Saliento que, mesmo nos casos em que o cliente já opera junto à nossa instituição, a concessão de novos créditos está sujeita a critérios internos, necessários para garantir os princípios de seletividade e diversificação de riscos previsto na Resolução CMN 2686.

Para que ocorra a concessão ou manutenção de qualquer tipo de crédito, o Banco do Brasil utiliza-se de metodologia que considera vários pontos. A política de crédito do Banco do Brasil prevê que o cliente deva ser analisado em sua capacidade econômico-financeira, histórico, cadastro, endividamento no Sistema Financeiro Nacional e etc., para que lhe seja atribuído um risco e um limite de crédito que deverão amparar as operações a serem contratadas a partir daí. Essa análise é realizada de forma periódica e automatizada pelo sistema e pela qual a Instituição Financeira tem a prerrogativa de analisar e decidir pela sua aprovação ou não.

Lembro que uma nova verificação de possibilidade de aumento de limite pode ser realizado em 30 dias ou mais, em contato com a Agência de Relacionamento.

Espero que estas informações tenham sido úteis e meu atendimento satisfatório.

Caso necessite de assistência adicional ou tenha qualquer dúvida, não hesite em entrar em contato conosco através dos nossos canais de atendimento disponíveis em www.bb.com.br/atendimento .

aBBraços,
Celso do BB