Limite de PIX excedido - Erro G999-*******

Question

No dia 26/02 (sábado), realizei um pix no Banco do Brasil e deu tudo certo.
No dia 28/02 (segunda), liguei para a central de SAC do Banco do Brasil e me informaram que eu não conseguiria realizar, pois o limite de PIX foi excedido, devido a transferência no sábado.

No dia 01/03 (terça), tentei novamente realizar uma transferência e surgiu o mesmo erro. Informando que eu não consigo realizar, pois para o SISTEMA BANCÁRIO, hoje não é dia útil!

PORÉM, PARA TODO O TERRITÓRIO NACIONAL, não há FERIADO de CARNAVAL.

Hoje, 01/03, preciso realizar o pagamento de uma fatura, mas eu estou IMPOSSIBILITADA, pois o banco não permite que eu transfira O MEU DINHEIRO.

Quem pagará o juros, caso eu não consiga pagar a fatura, Banco do Brasil?

Inadmissível não haver um representante da empresa que possa resolver esse problema.

Accepted Answer

Olá, Beatriz.

Espero que esteja tudo bem com você e sua família.

Ratifico a informação que na segunda e na terça feira de carnaval não temos expediente bancário, e dessa forma, conforme Resolução do Banco Central nº 2.*******/******* que regula a questão, não são considerados dias úteis.

Dessa forma, a transação efetuada em 26/02 impactou o limite de transferência disponível até a terça feira, 01/03.

Poderá por meio do Aplicativo do BB para celular na aba menu >meus limites> atribuir limites máximos, aumentar o seu limite diário de transações, de forma a facilitar suas futuras movimentações.

Se precisar de algo mais ou se tiver alguma dúvida, volte a falar conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Atenciosamente,
Marinho do SAC BB

Limite de PIX excedido - Erro G999-*******

Resposta da empresa