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Campinas - SP

03/07/2023 às 11:41

ID: 167496647

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Tenho conta no Banco do Brasil e um limite diário cadastrado de R$ *******,00 e mensal de R$ *******,00 para realizar PIX. No entanto, da semana passada (01/07/*******) para essa, eu só consegui realizar ******* reais de pix e não consigo mais fazer de nenhum valor. Na área "Meus Limites PIX", no local Mansal, Disponivel para Hoje, aparece mais de *******.
Mas no campo Diário, Disponível para hoje, está aparecendo R$ 0,00, e muda o dia e continua zerado.
Ag ******* CC *******
Quero solução para isso, pois necessito fazer PIX, e não consigo fazer mais nada.

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Resposta da empresa

04/07/2023 às 10:41

Olá, Anderson,

Sou a Regina do BB e espero que esteja tudo bem com você.

Esclareço que as transações financeiras realizadas em dias não úteis (sábados, domingos e feriados) impactam o limite do próximo dia útil.

Para proporcionar mais segurança aos seus clientes, o Banco do Brasil adota limites diários e mensais para operações de saques, pagamentos e transferências nos canais de autoatendimento e outros canais alternativos.

As faixas de limites são atribuídas aos clientes de forma automática, de acordo com a movimentação financeira observada em sua conta durante determinado período. O cliente pode solicitar alteração dos limites, de acordo com a sua necessidade, respeitando-se os valores máximos e alçadas definidas pelo Banco do Brasil.

Poderá alterar o limite pelos seguintes canais:

terminal ;
Internet ;
APP;
Nas agências BB.

Os normativos Bancários exigem que os Bancos forneçam segurança aos clientes quando do uso dos canais remotos, admitindo a prestação de serviços desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas. Seguindo essas exigências, cada instituição financeira possui critérios próprios de segurança. As operações realizadas via dispositivos móveis são processadas desde que o sistema de segurança do Banco do Brasil identifique o atendimento dos parâmetros internos estabelecidos.

Lamento muito o inconveniente e em nome do Banco do Brasil, peço desculpas a qualquer transtorno que possa ter ocorrido.

Sempre que precisar, estaremos disponíveis em nossos canais, basta acessar https://*******

Você também pode nos encontrar no ******* ******* *******, 24 horas por dia, todos os dias da semana.

aBBraços,

Regina do BB