Limite diário excedido

Wanderson,

Os fatos alegados foram levados ao conhecimento da administração da agência ******* XV DE NOVEMBRO-SC. Verificado algum atendimento que foge aos padrões de qualidade adotados pelo Banco do Brasil, os funcionários são reorientados com o intuito de que tais situações não mais ocorram.

Ressaltamos que esta Instituição Financeira preza pelo sigilo das informações de seus clientes e usuários, conforme Lei Complementar nº *******, impedindo que determinados tipos de atendimento sejam prestados por telefone.

O BB disponibiliza grande parte das transações bancárias e informações por meio da Central de Atendimento BB, proporcionando aos clientes correntistas e consumidores bancários soluções de atendimento com qualidade, comodidade, rapidez e segurança.

Referente aos limites para operações no autoatendimento BB são individualizados e calculados de acordo com a média das operações registradas nos últimos 12 meses, de acordo com o canal. Para consultá-los, acesse: Mais transações Serviços Meus limites Transações em canais de autoatendimento.

Entretanto, esses limites podem ser personalizados através da autopersonalização de limites, transação criada para que você consiga alterar seus limites de saque, pagamento e transferência, elevando-os, no máximo, até ao dobro do valor calculado pelo sistema.

A autopersonalização de limites compreende estas etapas:
Procedimentos para a solicitação via Internet :
a) caminho: Mais Transações Serviços Meus Limites Personalização de limites para transações em canais de autoatendimento;
a) selecione o tipo de limite a ser alterado (saque, pagamento ou transferência) e a opção desejada (online ou agendado).
b) inclua os valores na coluna ?novos limites?. Os valores máximos permitidos podem ser consultados na aba ?totais?.
c) além dos limites diário e mensal, altere também os limites diários por canal e por tipo de documento/transferência.
d) confirme a transação informando a senha de 6 dígitos.

Necessária a confirmação, nos terminais de auto atendimento:
a) dirija-se a um terminal de autoatendimento (TAA) para completar a personalização dos limites;
b) vá em Outras Opções Outras Opções Segurança Limites Auto Personalização de Limites;
c) selecione o tipo de personalização a ser confirmada (saque, pagamento ou transferência);
d) confirme a transação informando o Código de Acesso.
Depois de confirmados no TAA, os novos limites estarão disponíveis para a conta.
Ressaltamos que clientes que utilizam BB Code ou Certificado Digital têm os limites triplicados, estejam eles personalizados ou não.

Caso precise de mais informações, entre em contato conosco. Você poderá obter soluções mais ágeis através de nossos canais de atendimento:
- Portal BB: https://*******
- SAC BB ******* ******* ******* ou ******* ******* ******* (Deficientes auditivos/fala) ou + ******* ligações do exterior, inclusive a cobrar
- Central de Atendimento BB ************** ou *********************
- Suporte Técnico BB ******* ******* ******* (PF) ou ************** e ******* ******* ******* (PJ)
- Ouvidoria BB ******* ******* *******

Atenciosamente,
Equipe BB Atende