LIMITE EXCEDIDO PARA ESTA CONTA. CODIGO S503
Respondida
Salvador - BA
31/05/2019 às 15:07
ID: 92035265
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAo tentar realizar uma transferencia da minha conta universitaria me deparei com está mensagem: "opa.. LIMITE EXCEDIDO PARA ESTA CONTA. CODIGO S503". Ainda tenho ******* de limite de transferencia diaria disponivel e ******* de limite de transferencia mensal disponivel(apenas utilizei *******). Pago uma taxa altissima para uma conta universitaria e ainda tenho esse tipo de complicação ? (fora o fato de estar sendo cobrado um taxa por transferiencia acima de 1real)
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Resposta da empresa
05/06/2019 às 11:52
Bom dia Cristiano, tudo bem?
Compreendo a situação e vou te passar algumas informações sobre o seu questionamento!
Esclareço que o Bacen exige que os bancos forneçam segurança aos clientes admitindo a prestação de serviços por meio alternativos desde que adotadas as medidas necessárias para preservar a integridade, a confiabilidade, a segurança e o sigilo das transações realizadas.
Seguindo essas exigências cada instituição financeira possui critérios próprios de segurança, estabelecendo limites de valor para operações efetuadas no autoatendimento que resultem em movimentação financeira.
A autopersonalização de limites é uma transação criada para que o próprio cliente consiga alterar seus limites de saque, pagamento e transferência, elevando-os, no máximo, até ao dobro do valor calculado pelo sistema.
Mas não se preocupe, há outras opções para aumentar o limite de movimentação da conta.
Uma delas é usar o BB Code que eleva os limites para movimentações pela Internet em até 10X. A ampliação do valor ocorre no momento da transação e permite realizar pagamentos pela Internet até as 23:45h.
Nos Terminais de Autoatendimento, a elevação dos limites é válida para clientes com Biometria cadastrada há mais de sete dias.
Cristiano, se mesmo assim os limites não atenderem suas necessidades, a personalização pode ser solicitada diretamente nas agências ou você pode cadastrar a conta recebedora do crédito. O sistema leva 2 dias úteis para sensibilizar o cadastramento da conta, ok?
Você pode obter informações sobre os limites acessando o link: https://*******
Em relação às tarifas que você menciona, elas são devidas, pois os serviços utilizados ultrapassaram a franquia mensal de serviços e foram geradas em conformidade com a Resolução ******* do Banco Central e com a Tabela de Tarifas BB.
Cristiano, para que você possa planejar as movimentações da conta não deixe de consultar os serviços disponíveis na sua franquia mensal, combinado? A consulta da quantidade de serviços que você possui no mês está em https://*******
No extrato de serviços da sua conta, disponível no Terminal de Autoatendimento, Mobile ou Internet selecionando a opção Conta /Extrato de serviços, aparece a modalidade contratada e o consumo utilizado.
Verifique também a tabela de tarifas do BB em https://*******
Para sua comodidade há a opção de emitir uma senha na tela inicial do app BB, opção Emissão de senha quando for comparecer à agência BB!
Se precisar de algo mais ou tiver alguma dúvida fale conosco por qualquer um dos nossos canais de atendimento: https://*******
Te desejo uma ótima tarde!
Atenciosamente,
Raquel
Equipe BB Atende