Banco do Brasil

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São Paulo - SP

28/06/2024 às 11:11

ID: 191780367

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Foi liberado um cartão de crédito em meu nome no valor de limite de *******,00 reais. Utilizei o valor de *******,38.

Quando fui realizar uma compra de 3,00 reais o cartão deu não autorizado me causando constrangimento, pois eu sabia que havia limite disponivel para utilização.

Para a minha desagradavel surpresa, ao entrar no aplicativo do banco do brasil, me deparei com o limite negativo em -88,00 reais como se eu tivesse utilizado um valor excessivo predisposto ao meu limite.
Tentei o contato direto com o banco via chat e whatsapp, mas sem sucesso.
Ontem 27/06 entrei no aplicativo novamente e esse limite negativo havia aumentado para *******,00 demonstrando uma utilização de limite de *******,00 sendo que, o limite é apenas de *******,00 e eu não possuo cheque especial contratado.
Entrei em contato na parte da noite com a atendente Giovanna que disse ser uma inconsistencia do sistema, pois para ela não constava nenhuma pendência.
Ela me transferiu para o sac de atendimento e o atendente André iniciou uma ocorrência para dar andamento.
O prazo me passado foi de 7 dias corridos e permaneço sem explicação, sem limite e sem resolução.

Gostaria de deixar meu descontentamento com o cartão, pois não tem nem 2 semanas de uso e já me gerou problemas e desconforto.